Puanlar iki iş görür. Apple puan ve yorumların arama sırasını etkileyebileceğini söylüyor;1 Google da puan, yorum ve indirmeyi sıralama etkenleri arasında sayıyor.2 Aynı zamanda aramada adının yanında durup dokunuşa karar verdirirler.
1. Her mağazanın kendi penceresini kullan
App Store. Sistem penceresi (SKStoreReviewController) 365 günde en fazla üç kez gösterilebilir.3 Apple’ın 5.6.1 kuralı kendi API’sini kullanmanı istiyor; özel yorum pencerelerine izin yok.4
Google Play. In-App Review API’yi Google’ın açıklamadığı süreli bir kota sınırlar; çağrı hiçbir şey göstermeyebilir. Google pencereyi bir düğmeden tetiklememeni, öncesinde soru sormamanı ve kartı değiştirmemeni istiyor.5
2. Zirve anında sor
Apple’ın tavsiyesi, insanların en memnun olduğu anda, örneğin bir işi, bölümü ya da görevi bitirdiklerinde sormak ve onları bölmemek.3 Google’ınki, insanlar fikir sahibi olacak kadar kullandıktan sonra sormak.5 Uygulamanın tam teslim ettiği tek bir an seç: işe yarayan bir tarama, ulaşılan bir hedef.
3. Yorumlara cevap ver
App Store’da her yoruma cevap verebilirsin; yorumcuya bildirim gider ve yorumunu güncelleyebilir.3 Google Play’de her yoruma bir herkese açık cevap yazıp istediğin zaman düzenleyebilirsin.6 Önce düzeltilebilir şikâyetlere cevap ver, sonra düzeltmeyi yayınla.
4. Yorumları artık yapay zeka da okuyor
Apple büyük dil modellerinin yazdığı yorum özetleri gösteriyor;3 Google Play de sayfanda yorum özetleri gösterebiliyor.6 Ask Play uygulamaları mağaza sayfalarını ve kullanıcı yorumlarını özetleyerek karşılaştırıyor.7 İnsanların yorumlarda tekrarladığı şey, uygulamanın nasıl anlatıldığına dönüşüyor.
5. Yalnızca gerçek bir düzeltmeyle sıfırla
Apple yeni bir sürüm yayınladığında özet puanını sıfırlamana izin veriyor ve az kullanmanı öneriyor; yazılı yorumlar kalır.3 Google Play puanını son puanlardan hesaplar;6 daha iyi bir uygulama zamanla yıldızlarına yansır.